マーケティング戦略編

「何か儲かる商品は無いか・・・」という言葉を良く耳にします。
現代は顧客満足が経営の基本方針とする企業が、大多数を占めますが、上記の言葉は顧客満足の観点から逸脱した思考です。

顧客満足を第一優先に考えるのであれば「どうしたら、顧客が喜ぶだろうか・・・」と常に考えているはずです。現代マーケティングはこの顧客満足を高める事により、顧客から使命購買の獲得が目標となります。その為に、全ての企業活動が一丸となり顧客満足を達成する必要があります。

マーケティング戦略では顧客満足を高める為の基本的活動を中心に解説するとともに、マーケティングを実践の場に活かした事例を紹介し、その考え方を解説していきます。